Rückgaberecht
RÜCKERSTATTUNG UND UMTAUSCH
1. Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen bei uns eingehen.
2. Zurückgesendete Artikel müssen ungeöffnet oder in gutem Zustand sein und sich in der Originalverpackung befinden. Geöffnete, beschädigte oder in irgendeiner Weise veränderte Artikel können nicht zurückgesendet werden. Sollte der Artikel defekt oder falsch sein, geben Sie bitte die entsprechende Bestellnummer und Bilder der erhaltenen Artikel an.
3. Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die Sie direkt und ohne vorherige Rücksprache mit uns zurücksenden.
4. Rücksendekosten: Die Kosten für Rücksendung oder Umtausch trägt der Käufer. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen. (Hinweis: Bei kostenlosem Versand müssen wir die entsprechenden Logistikkosten bei der Rückerstattung abziehen.)
5. Die Gewährleistungsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt des Pakets (gemäß den Logistikinformationen).
Falls Qualitätsmängel innerhalb der Gewährleistungsfrist auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns deutliche Bilder des defekten Artikels. Nach Prüfung können wir den Artikel ersetzen. Bitte werfen Sie den Karton und die Verpackung nicht weg, bevor das Problem behoben ist.
Rückgabe-/Rückerstattungsprozess
1. Bitte senden Sie zunächst eine E-Mail an contact@mail.de.christianartworkshop.com. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Bitte teilen Sie uns in der E-Mail die Details Ihrer Bestellung mit: Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und den Grund.
2. Legen Sie die Artikel in die Originalverpackung.
Eine Rücksendung ist möglich, wenn Die Verpackung ist in gutem Zustand und das Produkt wurde nicht geöffnet, sodass der Zweitverkauf nicht beeinträchtigt wird.
3. Geben Sie Ihr Paket beim Spediteur ab.
Bitte geben Sie nach der Rücksendung Ihre Sendungsnummer und Website zur Sendungsverfolgung an.
4. Wir erhalten Ihr Rücksendepaket.
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir prüfen das Paket einmalig auf seinen Zustand und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Tagen automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Kontaktieren Sie uns unter contact@mail.de.christianartworkshop.com
Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch gegen denselben Artikel benötigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an contact@mail.de.christianartworkshop.com.
Versand
Für die Rücksendung Ihres Produkts tragen Sie die Versandkosten selbst. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts kann je nach Wohnort variieren.
Bei einem Versand von Artikeln im Wert von über Sonderpreis €68 sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir übernehmen keine Garantie für den Erhalt Ihrer Rücksendung.